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社保卡成为当前人社领域最大民生热点
发布时间:2019-12-10 14:12:00   浏览次数:2    数据来源:市人社局

 

来源: 遂宁市人社局 栏目: 新闻动态 发布时间: 2019-11-28 阅读:50

2019年前3季度,人社12333服务热线累计受理各类咨询来电146,034人次,其中人工接听语音服务21,955人次。以人工接听来电统计分析看,社会保障卡、医疗保险、社保综合是群众最为关注、咨询业务办理来电量位居前3的主要方面业务,其中,咨询办理社会保障卡相关业务来电13,047个、占比59.43%,咨询办理医疗保险相关业务来电3,492个、占比15.91%,咨询办理社保综合相关业务来电2,518个、占比11.47%。社会保障卡相关业务来电咨询占到全部来电咨询近六成,成为当前人社领域群众最为关注的民生热点,群众咨询问题主要集中在社会保障卡的申领、激活、注销、转移等方面。

                                                                                                          (调解仲裁与信访科)